空气能热水器在全球低碳节能的大潮推动下，近几年呈现高速发展的态势。但在快速发展的过程中，行业的售后服务技术和能力整体“后劲不足”暴露出来，影响了市场的推广。在市场竞争日益白热化的形势下，主流品牌纷纷采取措施提高服务水平，表明对售后服务的高度重视。 目前，空气能行业的销售渠道普遍采用“品牌+经销商”的模式，区域经销商不仅负责产品的销售工作，还负责产品的售后工作。空气能热水器技术含量较高，结构相对复杂，很多经销商从其他行业转行过来，没有专业的技术水平，又因为服务理念不够和服务成本过高的原因，使得大量的售后服务不到位，成为空气能行业健康发展的短板。为提高服务水准，天舒公司每年都定期举办服务培训以提高经销商的服务能力。其目的主要是为了：一、强化用户至上的服务意识，确保周到快捷的为用户服务；二、提高空气能基础理论知识和产品技术知识；三是新产品的技术知识培训；四是各类产品的维修实务培训。
